Политика возврата и обмена

Условия возврата товара

Мы гарантируем качество всей реализуемой продукции. В случае обнаружения брака или несоответствия товара заявленным характеристикам, вы можете вернуть или обменять товар.

Возврат товара надлежащего качества

Товар надлежащего качества может быть возвращен в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:

  • Товар не был в употреблении
  • Сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки
  • Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату
  • Имеются документы, подтверждающие покупку товара

Возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения недостатков товара вы имеете право:

  • Потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула)
  • Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
  • Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены
  • Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара
  • Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы

Процедура возврата

  1. Свяжитесь с нашими менеджерами по телефону или email для уведомления о возврате
  2. Подготовьте товар к возврату (сохраните упаковку, все документы)
  3. Отправьте товар по адресу, указанному менеджером (или привезите в офис)
  4. После проверки товара мы вернем вам денежные средства или произведем обмен

Сроки возврата денежных средств

Денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней с момента получения товара и подтверждения обоснованности возврата.

Расходы на возврат

Расходы на доставку товара при возврате:

  • Товар ненадлежащего качества: расходы несет продавец
  • Товар надлежащего качества: расходы несет покупатель

Гарантийное обслуживание

На всю реализуемую продукцию предоставляется гарантия производителя. Срок гарантии указан в гарантийном талоне или технической документации.

В течение гарантийного срока мы обеспечиваем:

  • Бесплатный ремонт при обнаружении заводского брака
  • Замену товара при невозможности ремонта
  • Консультации по эксплуатации оборудования

Контакты для вопросов по возврату

По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом товара, обращайтесь: